Kysymyksiä & Vastauksia



Mitä tavaran toimittaminen maksaa?
Tavaran lähettäminen on ilmaista jos ostoksen arvo on yli 49 euroa.
Lähetyskulu on 4,90 jos ostoksen arvo on alle 49 euroa.

Kuinka pitkä on tavaran toimitusaika?
Lähetämme tilauksesi seuraavana arkipäivänä jos tilaamasi tuote on varastossa. Toimitusaika on 2-5 arkipäivää.

Maksutavat
Meidän maksutavat ovat lasku, osamaksu, kortti tai pankkimaksu.

Onko teillä kauppaliikkeitä?
Meillä on kauppaliike Tukholmassa mutta ei Suomessa. Voit tutustua enemmän liikeeseemme sivuillamme.

Miten peruutan tilauksen?
Ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista. Voit perua tilauksesi jos tilauksesi ei ole lähtenyt meiltä.

Miten toimin jos haluan palauttaa ostoksen?
Ota yhteyttä meihin jos haluat palauttaa tuotteen. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä kun olet vastaanottanut tuoteen. Erikoisvalmisteisia tuotteita (kaiveretut ja nimellä varustetut tuotteet) ei voi palauttaa. Palauttaessasi tilauksesi maksat ainoastaan tuoteen lähettämiskulut.


Kuka vastaa Penstore.fi:stä?
Pensore.fi:tä johtaa ruotsalainen Pen Store joka on toiminut internet verkossa vuodesta 2010 alkaen. Meillä on myymäläliike Ruotsissa osoitteessa Hornsgatan 98 Tukholma.

Suomessa toiminta on merkitty ALV- rekisteriin.

Kenen puoleen voin kääntyä saadakseni lisätietoja?
Ota meihin yhteyttä jos et löydä vastausta kysymyksiisi.

Pen Store